Termos de Uso
1. Quem somos
O DRWay é um aplicativo de acompanhamento de pacientes oferecido por WNB SOLUCOES MEDICAS LTDA, CNPJ 51.569.686/0001-77, R. Sambaíba, 155, Guarani, Belo Horizonte/MG, CEP 31840-010 ("DRWay", "nós"). O médico responsável técnico é o Dr. Warlon Brito, CRM-MG 97.814.
Ao tocar em "Li e concordo" no primeiro acesso, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) do tratamento é um documento à parte e prevalece sobre estes Termos em tudo o que for clínico.
2. O que o app é
O DRWay complementa o acompanhamento médico de pacientes em tratamento de peso e saúde metabólica. Pelo app, você:
- faz o check-in semanal (peso, treinos, proteína e acompanhamento nutricional);
- registra sintomas e envia dúvidas ao seu médico;
- acompanha sua evolução, incluindo resultados de bioimpedância lançados pelo médico;
- recebe lembretes que você mesmo escolhe ligar ou desligar.
O app não tem custo para o paciente e não tem compras dentro dele. Os honorários do tratamento seguem o que foi combinado em consulta.
3. O que o app não é
- Não é serviço de urgência. Sintomas e dúvidas são lidos pelo médico em horário comercial, em até 2 dias úteis. Em caso de dor intensa, falta de ar, desmaio ou outro sinal de gravidade, procure um pronto-atendimento ou ligue 192 (SAMU).
- Não substitui consultas. Mudanças de dose, de medicação ou de plano são decididas em consulta.
- Não é chat. O app não tem conversa em tempo real. O app possui uma ferramenta de notificação direta com o médico responsável sobre sintomas leves e orienta, em casos de maior gravidade, a busca pelo atendimento de urgência (SAMU 192), assim como orientado em consulta presencial.
- Não é teleconsulta. As respostas às dúvidas são orientações complementares. Consultas, presenciais ou por telemedicina, seguem as normas do Conselho Federal de Medicina.
- Alertas automáticos são uma ajuda, não um diagnóstico. Quando o app sugere procurar atendimento, ele segue regras definidas pelo médico. Na dúvida, procure atendimento mesmo sem alerta.
- Medalhas, molduras e mensagens servem para incentivar hábitos. Não são avaliação clínica. Apenas o paciente e o médico ficam cientes dessa forma de incentivo.
4. Quem pode usar
O acesso é só por convite do médico, para pacientes em acompanhamento ativo. A conta é pessoal e intransferível; o acesso usa código enviado por SMS ao seu celular.
Pacientes com menos de 18 anos só usam o app com autorização de um dos pais ou do responsável legal, que aceita estes Termos e dá o consentimento específico previsto no art. 14 da LGPD. O responsável pode acompanhar o uso e pedir o encerramento da conta a qualquer momento.
5. Seus compromissos
- Informar dados verdadeiros, em especial peso e sintomas. O plano de tratamento é ajustado com base neles.
- Manter seu celular protegido por senha ou biometria.
- Seguir as orientações médicas e procurar atendimento presencial quando o app indicar.
Não compartilhe o código de acesso. Se perder o celular ou trocar de número, avise o consultório para bloquearmos o acesso.
6. Nossos compromissos
- Manter o app disponível na maior parte do tempo, com pausas para manutenção.
- Tratar seus dados conforme a Política de Privacidade e o sigilo médico.
- Avisar no app sobre mudanças relevantes nestes termos.
7. Propriedade intelectual
A marca DRWay, o logotipo, os textos e o desenho do app pertencem à WNB SOLUCOES MEDICAS LTDA. Seus dados de saúde continuam sendo seus.
8. Encerramento
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil > Excluir conta, ou pela página Excluir conta. O acesso também termina ao fim do ciclo de acompanhamento, se não houver renovação. O que acontece com seus dados está na seção 7 da Política de Privacidade.
9. Suspensão
Podemos suspender o acesso, com aviso, em caso de uso por outra pessoa, tentativa de invadir ou copiar o app, ou envio de conteúdo ofensivo. A suspensão não afeta seu direito ao prontuário.
10. Responsabilidades
- O DRWay não responde por danos causados por informações falsas ou incompletas enviadas pelo paciente, por falhas do celular ou da internet do paciente, ou por não seguir a orientação de procurar atendimento.
- O app pode ficar fora do ar por manutenção ou falha técnica. Por isso, ele nunca deve ser o único meio de buscar ajuda.
- Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Alterações destes Termos
Avisaremos no app com pelo menos 15 dias de antecedência. Mudanças que afetem seus direitos ou o uso dos seus dados pedirão um novo aceite.
12. Comunicações
Avisos oficiais são enviados pelo app, por SMS ou pelo e-mail cadastrado. Para falar conosco: contato@drway.com.br.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do paciente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.